İşte Turkcell'e çekilen,Beyoğlu 25. Noterlik İhtarnamesi
İhtar Eden: Cüneyt TECER
Adres : Halit Rıfat Paşa Mh.Darülaceze Cd. Perpa Tic. Merk.A Blok No:1448 Kat:11 Okmeydanı Şişli/İstanbul
Muhatap : Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
Adres :Turkcell Plaza Meşrutiyet Cad.No:71 Tepebaşı 34430 İstanbul
Konu : Fatura ID:001201002001520470 Nolu ve 2.396,70 TL lik ödeme talebinin iptali ve 530 850 61 87 telefon numarası üzerinden yapılan 24 aylık 4 GB taahhütlü sözleşmenin feshi talebidir.
İzahı : Şirketinizin 6.811180.00.00.100004 müşteri nolu sözleşmeli VINN internet abonesiyim. Yurt dışına çıkarken, “ yurt dışı hizmete açılma” ile birlikte, 4 günlük Hollanda ziyaretimde sadece ½ günlük süre içinde 165 MB veri indirme bedeli olarak 2.396,70 TL ‘lik fatura ile karşılaştım. Bu fatura gelmezden önce, ben Hollanda'da iken 6 Şubat 2010 tarihinde yerel saat 11.00 sıralarında şirket yetkilinizce arandım ve “ Şu anda 1.400 TL'lik veri indirdiniz. Haberiniz var mı?” şeklinde de uyarıldım. Demek ki, sizin elemanlarınız da benim böyle yüksek fatura ödeyebileceğimin anormal olduğunu düşünüyorlar.
Ayrıca uyarılmamdan sonra İlknur Hanım ile görüştüm bana 1 GB tın 146 TL olduğunu arkasından özür dileyerek 1.500 TL olduğunu bildirdi.Arkasından görüştüğüm Sacide Hanım 23.000 TL Ümit Bey se 15.000 TL olduğunu bildirdi yani sizin personelleriniz dahi fiyat hakkında sağlıklı bilgisi yok.
Şirketiniz, “Yurt dışında veri alış verişi fiyatları ” konusunda beni gerektiği gibi uyarmadığı ve sözleşmemde, bu konu yer almadığı için siz kusurlusunuz. Çünkü, sözleşmemde aylık 4GB için 39 TL ödeyeceğime ilişkin anlaşmam var.Siz, benimle müzakere etmeden bu tarifeyi, yurt dışı açılımıyla bu şekilde değiştiremezsiniz.Telefonda KB fiyatı 0,0013 küsür…. Şeklinde personelinizin söylediği birkaç kelime, anlamam için yeterli olmadı. Kaldı ki, yazılı olarak bu fiyat bana sunulmadı. Yapığınız fiyatlandırmaya göre, yurt dışı fiyatınızın 1 GB veri aldığımda 14.627,68 TL; 4GB veri aldığımda ise 58.510,00 TL. olduğu görülmektedir. Bu skandal bir rakamdır. Kaldığım Hollanda'daki otelde ücretsiz iken ( Port Van Cleve Otel ) ben Turkcell'i tercih ederek, 165 MB veri için 2.396,70 fatura ödeme durumu ile karşı karşıya kalmış olmam, “ Skandal” niteliktedir.
Ben kısa adı TTKD olan Tüm Tüketicileri Koruma Derneği'ne başvurarak haklarımı öğrendim. Haklarımı sonuna kadar arayacağım. 4077 sayılı TKHK'nun ilgili maddeleriyle Borçlar kanunu hükümlerine göre mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sonuç ve talep : Gönderilen faturanın iptalini ve sözleşmenin bu gün itibariyle feshini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkınızda yasal yollara başvuracağım.
İhtar Eden :Cüneyt TECER |
