Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

İyi günler Tüm tüketicileri koruma Derneği;

Merhaba ben öğün Geyik 24.10.2010 tarihinde Palladium genpa tech den Nokia E72 markalı telefon aldım. 3 gün içinde arıza vermeye basladı. Ayın 1 inde telefonu aldığım yere götürdüm servise aldılar bende ürün değişim isteğinde bulundum ürünümü Genpa Merkez ayın 8 inde kayıt altına aldı. Bugün ayın 11 i ürünüme daha başlanılmadığını ve onarımı oluyorsa onarımının yapılcağını söylediler. Daha sonra Nokia merkezi aradım onlarda hiç bişekilde servisleryle bir alakalarının olmadğını gösterdiler sadece kısa ve öz net bilgi verdiler ve zor durumumla ilgili hiç bir çözüm yolu bulmayı denemediler. Burda bunların sattıkları ürünleri tekel bir düzen haline getirdiklerini müşterilerinin sadece onların verdikleri kararlara uymalarını söylemekteler. Genpa zaten hiç kimseyle konusturmadı çok berbat ve sinir bozucu davranıyorlar. Ben yep yeni aldıgım bir ürünün onarılarak bana geri dönüşünün olmasını istemiyorum ve bu dönemde bana yaşattıkları sıkıntıların hesabını sormak istiyorum bu konuda beni bilgilendirebilirmisin yardımcı olurmusunuz?

Saygılarımla;
Mehmet Öğün Geyik

CEVAP:

Derhal postaneden iadeli taahhütlü mektupla, telefonun ayıplı olduğunu ve kabul etmediğinizi, paranızın iade edilmesini istediğinizi yazın. 2 suret olsun. Biri sizde kalsın. Mutlaka iadeli taahhütlü olacak. Yoksa geçmez.. daha sonra kaymakamlıkta hakem heyeti var, buraya dilekçe ile başvurun, arkadaşlarımız size yardımcı olurlar. Geçmiş olsun. TTKD

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.