Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

Merhabalar Eser İnt... ben..benim şöyle bir sorunum var umarım yardımcı olabilirsiniz..

cevahir alış veriş merkezinde bulunan massimo dutti adlı mağazadan aldığım bir ürünü sorunlu çıktığı için geri götürdüydüm..ürünü incelemeye aldılar ve inceleme sonucu olarak,ürünün defolu olduğunu kabul edip değişimini onayladılar..sorunlu ürün yerine beğenerek alabileceğim ve ödediğim fiyatla aynı fiyata sahip başka bir ürün bulamadım..ürünün iadesi gibi herhangi bir talebim olmadı..aynı ürünü istedim fakat aynı ürünü Türkiye genelinde bulunan toplam 15 mağazalarının herbirine sordurdum fakat hiçbirinde aynı ürünü bulamadılar..çözüm olarak beni ,beğenmediğim başka bir ürünü almaya zorluyorlar..müşteri şikayetleri temsilcisi olarak eda kamhi isimli birinin telefon numarasını werip şikayetlerimi ona bildirmemi söyleyip telefonu kapattılar..werdikleri kişiye ulaşamıyorum..inditex isimli bir firma çıkıyor,sekreter,bağlıyorum hatta kalın diyor ve yarım saatten fazla bir süre telefonda müzik dinletiyolar..(212 284 04 22) sizde arayıp deneyebilirsiniz..paramla rezil oluyorum we canımı sıkıyolar..aynı problemi inditex isimli firmaya bağlı olan ZARA adlı markada da yaşadım..15 gündür 250 tllik bir ürün için yapmadıkları rezalet kalmadı..

bu konuda neler yapabilirim..lütfen yardımcı olur musunuz..saygılarımla iyi akşamlar

Eser İN...

Cevap: Derhal, oturduğunuz ilçe Kaymakamlığındaki hakem heyetimize başvurun. Arrkadaşlarımız yardımcı olacaktır. Muhtemelen lehte karar vereceklerdir. Kararı alın, icra koyarız.
TTKD

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.