Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

sedat mantıcı
Cardfinans kredi kartımdan
şikayetçiyim

İyi günler ben finansbank a ait cardfinans kredi kartımdan şikayetçiyim. Kartımla bankanın benzin market programına başvurdum. İlk üyeliğim gerçekleşti. Kampanyaya dahil olanlar 50 tl üzeri alışverişlerinde %5 indirim alıyorlar. Kampanyanın belli bir katılım ücreti var. Buraya kadar normal. Birgün bankanın bankamatiğinde size özel kampanyalar kısmında benzin market programı yazısını görünce bastım üye oldum. Alışverişlerimde her iki üyeliğim içinde ayrı ayrı %5 yani toplamda %10 indirim almaya basladım.
sonra bankamatiğe gittiğimde aynı kampanyadan birden çok görünce hepsinede üye oldum. Artık bütün üyeliklerim için ayrı ayrı %5 toplamda %25 civari indirim almaya basladım. Elbette herbirinin katılım ücreti ayrı kesiliyordu. Son iki aydır alışverişlerde sadece bir tane %5 indirim alabiliyorum ama bütün üyeliklerin katılım ücretleri kesiliyor. Telefon bankacılığını aradım ilgilenmediler.zaten koşullarda bir yılda en fazla 2 üyelik yapılabilir yazıyor. her 50-60 tl kesiliyor. Yardımcı olursanız sevinirim. SAYGILARIMLA

Cevap:
Sayın tüketici, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, derhal, oturduğunuz ilçe kaymakamlığına gidin. Tüketici hakem heyetinde arkadaşlarımız size yardımcı olacak. Şikayetinizi Dilekçe halinde yazın. 2 suret yapın. Birini verirken, kendiniz için verdiğinize dair imzalatın. 15 gün içinde karşı tarafın da görüşü alınarak bir kara-r verilecektir. Biz de sorun çözülene kadar, bu sütunlarda yayınlayacağız. Geçmiş olsun.

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.