Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

SAYIN TÜM TÜKETİCİLERİ KORUMA DERNEĞİ, HEPSİBURADA.COM ADLI SANAL ALIŞVERİŞ SİTESİNDEN, 24498177 SİPARİŞ NUMARASI İLE 7 KASIM 2009 GÜNÜ 1 ADET ISITICI AYAĞI VE 1 ADET UFO MARKA ISITICI ALDIM. ÜRÜNLERİ EŞİM TESLİM ALDI. EŞİM İLK DEFA SANAL ORTAMDAN ALIŞVERİŞE MUHATTAP OLDUĞU İÇİN ÜRÜNÜ TESLİM ALIRKEN KONTROL ETMEYİ UNUTMUŞ. ÜRÜNÜ ALDIKTAN BİRKAÇ GÜN SONRA ÜRÜNÜ AMBALAJINDAN ÇIKARTTIĞIMIZDA, ISITICI REZİSTANSINI MUHAFAZA EDEN CAM KORUMANIN BİR BÖLÜMÜNÜN KIRILMIŞ OLDUĞUNU GÖRDÜK. BİZ ÜRÜNÜ HUSUSİ OTOMOBİLİMİZLE ANKARAYA GETİRDİĞİMİZ İÇİN, ÜRÜNÜN BİZE ULAŞMA ESNASINDA MI YOKSA ANKARAYA TAŞIMA ESNASINDA MI ZARAR GÖRDÜĞÜNÜ BİLEMİYORUZ. ÜRÜNÜ, DEĞİŞTİRMEK İÇİN SİTEYE GÖNDERMEYE KARAR VERDİM. İLGİLİ SİTEYE EMAİL ATTIM VE BANA ÜRÜNÜ KENDİLERİNE GÖNDEREBİLECEĞİM KARGO GÖNDERİ NUMARASI GÖNDERDİLER. BEN DE ÜRÜNÜ 3 ARALIK 2009 PERŞEMBE GÜNÜ 9019521 NOLU KARGO GÖNDERİ NUMARASI İLE KARŞI ÖDEMELİ OLARAK HEPSİBURADA.COM İSİMLİ SİTEYE GÖNDERDİM. ÜRÜNÜN ULAŞIP ULAŞMADIĞINI SORMAK İÇİN 16 ARALIK 2009 TARİHİNDE YİNE EMAİL ATTIM VE BANA ÜRÜNÜNÜZ ELİMİZE ULAŞMADI ŞEKLİNDE CEVAP VERİLDİ. BEN DE KONUYLA İLGİLİ İNTERNET ÜZERİNDEN ARAŞTIRMA YAPTIĞIMDA, KARGOMU GÖNDEREN FİRMANIN 4 ARALIK 2009 GÜNÜ SAAT 10.00 DA KEREM BİÇİCİ İSİMLİ ŞAHSA KARGOMU TESLİM ETTİĞİNİ ÖĞRENDİM. SİTEYE DE BU ŞEKİLDE TEKRAR EMAİL ATTIM. SİTE BANA ÜRÜNÜN 17 ARALIK 2009 GÜNÜ ÜRÜNÜN ELLERİNE ULAŞTIĞINI BİLDİRDİ, YANİ KARGO ŞİRKETİNİN BELİRTMİŞ OLDUĞU TARİHTEN TAM 15 GÜN SONRA. BU TARİHTEN İTİBAREN HEP ÜRÜNÜMLE İLGİLİ BEKLENTİ İÇERİSİNDE OLDUM. 11 NİSAN 2010 TARİHİNDE ÜRÜNÜMLE İLGİLİ BİLGİ ALAMADIĞIMI BİLDİREN EMAİL ATTIM. CEVAP ALAMAYINCA BENZER ŞEKİLDE 23 VE 30 NİSAN TARİHLERİNDE YİNE EMAİL ATTIM. YİNE CEVAP ALAMADIM. BUGÜN 13 HAZİRAN 2010 PAZAR. ÜRÜN SİTEYE ARIZALI OLARAK 4 ARALIK 2009 DA ULAŞMIŞTI. TAM 6 AY 10 GÜNDÜR ÜRÜN SİTEDE VE NE OLDUĞUYLA İLGİLİ HERHANGİ BİR BİLGİ DE ALAMIYORUM. BU SİTE BANA MADDİ VE MANEVİ OLARAK ZARAR VERDİ. ÜRÜNÜ KULLANAMADIĞIM İÇİN YENİ BİR ÜRÜN ALMAK ZORUNDA KALDIM. ÇÜNKÜ KIŞ GELMİŞTİ ARTIK.ATTIĞIM HİÇBİR MESAJA DOĞRU DÜRÜST CEVAP ALAMADIM. NE 30 GÜNLÜK SÜREYİ KALE ALIYORLAR NE DE TÜKETİCİ HAKLARINI. YUKARIDA BELİRTTİĞİM TÜM OLAYLARLA İLGİLİ BELGELER ELİMDE MEVCUTTUR.(ÜRÜN FATURASI,KARGO FATURASI, ATTIĞIM EMAİLLER VS..) BEN BU SİTENİN HADDİNİ ÇOKTAN AŞTIĞINI DÜŞÜNÜYORUM VE 21.YÜZYILDA TÜKETİCİYE BU ŞEKİLDE DAVRANMA CESARETİNİ KİMDEN VE NERDEN ALDIĞINI MERAK EDİYORUM.İLGİLERİNİZ VE YÖNLENDİRMELERİNİZ İÇİN ŞİMDİDEN ÇOK TEŞEKKÜR EDER, BAŞARILARINIZIN DAİM OLMASINI TEMENNİ EDERİM.M. KARATAŞ
M.KARATAŞ

--
M.KARATAŞ

Cevap:
Sayın tüketici, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, derhal, oturduğunuz ilçe kaymakamlığına gidin. Tüketici hakem heyetinde arkadaşlarımız size yardımcı olacak. Şikayetinizi Dilekçe halinde yazın. 2 suret yapın. Birini verirken, kendiniz için verdiğinize dair imzalatın. 15 gün içinde karşı tarafın da görüşü alınarak bir kara-r verilecektir. Biz de sorun çözülene kadar, bu sütunlarda yayınlayacağız. Geçmiş olsun.

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.