Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

Ptt kargomu çaldırdı

Merhabalar,
Ben Rabia Tornacı. İstanbul' da öğrenciyim. 2 Haziran 2010 günü memleketim Rize ' ye gideceğim için arkadaşıma rica ettim benim eşyalarımı şirinevler ptt kargoya verdi. Ben Rize de 2 kez kargoya gittim paketim hala gelmemişti. İnternetten takip ettim kargom için kabul ediliyor yazıyor 10 gün olmasına rağmen bana elmedi. rize merkez postaneden arattım şirinevleri kargomda sorun olduğunu zaten gönderen arkadaşımında orda olduğunu halledeceklerını soyledıler. sonra bı kac gun sonra benı postaneden paketın ıslemını yapan adam aradı. kargonuz galıba calındı ucretı ne ıse ben odeyeyım dedı. bende ıcındekının degerlı oldugunu cok rahat 600 liranın uzerınde oldugunu soyledım. eger hırsızlık soz konusu ıse kamera kayıtlarına bakalım ondan sonra karar verelım dedım.beyefendı numaramı aldı size haber veririm dedi ama kımse aramadı. ben rizeden tekrar istanbula geldım bugun postaneye gıttım. cumartesı gunu kayıtlara baktık kargonuzu bır adam calmış gördük dediler. postane sıze 137.5 lira oduyor boyle durumlarda dediler. bende bunu kabul edemem o para ıle sadece lenslerimi bile yenıden alamam dedim. polise haber vermedınız mı dedım. haber vermedık dedıler. guvenlık yokmu dıyorum o gun bı işi vardı zaten su andada yok dıyorlar. üstelık elemanlardan bırı sordu. paketın ıcındekılerın degerı neydı ortalama olarak dedı. bende cok rahat 700 civarı vardır dedım. sankı ben yalan soyluyormusum gibi görcez bakalım falan dedi. orda cok zor durumda kaldım. ben öğrenciyim burda beni mağdur ettıkleri yetmıyormus gıbı ılgılenmıyorlar bıle aradan kac gun gectı ancak ben rizeden geldım oyle bılgı alabılıyorum. paketımın ıcınde sahıp oldugum tum takılar vardı. evet altın degıller ama bugun bı takı dukkanına gıttıgımızde basıt bır kupenın bıle 20 lıradan asagı olmadıgını goruruz. ıcınde yuzuk kupe bıleklık bılezık pek cok takı vardı ve pek cogu ozel gunler ıcın alınmıs basıt olmayan takılardı. ıcınde yaklasık 12 tane lens vardı ve 2 tanesı renklı ıdı. lens solusyonum ve esprıt marka saat vardı dıger ufak seylerı saymıyorum bile. yanı 137.5 lıra sadece lenslerımı dahı karsılamıyor. bende burda bı ogrencı olarak bu zararı karsılayamam lutfen bana yardımcı olun bir akıl verin. rabia tornacı 05412025307

Cevap:
Sayın tüketici, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, derhal, oturduğunuz ilçe kaymakamlığına gidin. Tüketici hakem heyetinde arkadaşlarımız size yardımcı olacak. Şikayetinizi Dilekçe halinde yazın. 2 suret yapın. Birini verirken, kendiniz için verdiğinize dair imzalatın. 15 gün içinde karşı tarafın da görüşü alınarak bir kara-r verilecektir. Biz de sorun çözülene kadar, bu sütunlarda yayınlayacağız. Geçmiş olsun.

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.