Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

Sinem Badio....
İzmir-Çankaya Peker GSM den aldığımız 2 adet cep telefonu bozuk çıktı

Öncelikle merhaba. 6 Kasım 2010 Cumartesi tarihinde İzmir-Çankaya Peker GSM den aldığımız 2 adet cep telefonunu söyledikleri hizmetleri karşılamadığı ve ekranında bozukluklar yaşandığı için iade etmek istiyoruz fakat geri almıyorlar. Telefonlar kredi kartıyla alındığı için KDV sini ödemek zorundasınız kalan parayı size iade verecez dediler biz bunu Banka ile görüştük onlar ise böyle bir şeyin olmadığını bize bu paranın tek sliple verileceğini söylediler. Bunların yerine aynı fiyattan yeni telefonla değiştirelim dediğimizde ise yine KDV ödememiz gerektiğini söylüyorlar ve iade etmek istediğimiz telefonlar artık 2. el oldu diye düşük fiyattan alırız üstüne para vereceksiniz diyorlar yani iade alınmadığı gibi cep telefonlarıda aynı fiyattan değiştirilmiyor. Biz bunu siz Tüketici Hakları Derneğine başvuralım istedik ve onlara da Tüketici Haklarına başvuracağımızı söyledik onlar ise kendilerine güvenerek istediğiniz merciilere şikayet edin dediler ve hodrimeydan dediler. Bir tüketici olarak sizlere güveniyoruz. Faturayı ek olarak gönderiyoruz. Bizim bu konu hakkında neler yapmamız gerekiyor. Bize yardımcı olabilir misiniz? Cevabınızı bekliyoruz...

Saygılarımla...

Cevap: Buradan yayınlıyoruz. Şikayet edilen şirket sorumluları 3 gün içinde sizi aramaz ise, derhal oturduğunuz ilçede kaymakamlıktaki ilçe hakem heyetine bir dilekçe ile başvurun ve paranın geri verilmesini isteyin. "Ayıplı mal " satmışlar.30 gün içinde derhal başvurmalısınız.

Biz buradan uyarıyoruz. TTKD

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.