Editörün
seçtikleri

TTKD'nin
notu:
"sayın tüketici, bu gibi hallerde
ortaya çıkan maddi zarar,938,75 TL'nin altına ise, oturduğunuz ilçe kaymakamlığı bünyesinde görev yapan, tüketici derneklerinin de temsilci verdiği
ilçe hakem heyetlerine dilekçe ile başvurmanız gerekiyor.Kaymakamlığa giderek ,işlem yapın.Hakem heyetlerinde dilekçe örneği vardır ve size yazdırabilirler. Maddi zararın boyutu, bu rakamı aşıyor ise tüketici mahkemesinde dava açmanız gerekir. Ancak şunu unutmayın: Ayıp bildirimini mutlaka ihtar çekerek yapın.Noter şart değil. İadeli taahhütlü mektup da yeter. Bütün bunlara rağmen, işin içinden çıkakam diyorsanız. TTKD merkezine ulaşın.
Ya siz, bizzat dava açma konusunda hukluksal destek alacaksınız, ya da baro üyesi avukatlara vekalet vererek dava açacaksınız..
Diğer taraftan, şikayet ettiğiniz firmadan da bir cevap bekleyebilirsiniz. Bu sizin temel hakkınız.Firmanın da sorumluluğu.

Sayin Yetkili,

THY'nin genel bir uygulamasi ile ilgili tuketici haklari acisindan onemli bir sorun oldugunu dusunuyorum, bu konuyla ilgili nasil bir aksiyon alabilecegim konusunda bilgi verebilirseniz cok sevinirim.

THY'nin internet sitesinden bilet aldigimizda, bileti satin alirken kosullar bir defa gorunup onaylaniyor ve daha sonra bilet sartlari herhangi bir sekilde tuketiciye iletilmiyor. Ben degistirmek istedigim bir biletle ilgili olarak cagri merkezini aradigimda ilk gorustugum kisi biletin degistirme sartlari ile ilgili baska, ikincisi ise bambaska bilgi verdi. Bilet kosullarini email veya faks ile almak istedigimi belirttigimde ise internetten alirken gormus oldugumu ve bunu yapamayacaklarini bildirip musteri hizmetlerine yonlendirdiler. Musteri hizmetlerini aradigimda da bunu alirken okumus oldugum, dilersem kendilerinin bana bilgi verebilecekleri, metnin Ingilizce oldugu, aksi halde dosya acmalari gerektigi gibi cevaplar aldim. Parasi odenmis bir biletin kosullarini yazili olarak almak tuketicinin en dogal hakki degil midir? Neden bu bilgiler bilet satin aldiginda konfirmasyon ile beraber otomatik olarak tuketiciye gonderilmiyor? Talep edildiginde dahi dogrudan gonderilmiyor? Bunlarla ilgili sikayette ve uygulamanin degistirilmesi icin talepte bulunmak istiyorum

Yardimci olabilirseniz cok sevinirim.

Saygilarimla,

--
Ozlem A. Kara....

Cevap: THY bu ayıbı yapmamalı...
Milyon dolarlarla İngiliz vbe ispanyol futbol kluplerine sponsör olarak imaj geliştirmeye çalışan THY, bu kadar basit "Tüketici hakkını" dikkate almıyorsa, ülkemiz adına yazık..Biz de burada kamu oyuna açıklıyoruz ki, tüketici Özlem A.K'nın bu haklı talebi, tüm tüketiciler için uygulanmalıdır. TTKD

Şikayet edilen firma cevap verdi mi?
ttkd07@gmail.com veya 0212 222 06 98 nolu telefona, bu şikayet ile ilgili, şikayet edilen firmadan cevap bekliyoruz. Gelirse, tüketicimizin sağlık ve güvenliği için, alt parağrafta aynen yayınlayacağız. Tüketicilerimizin mutluluğunu, firmalarımızın mutluluğu ile aynı seviyede görüyoruz. Üretici ve satıcılar olmadan, tüketici olmaz. Mal gider, tüketici kalır. Her şey mutlu tüketicilerimiz içindir.
Haber almak için, bizi bu sayfalarda izlemeye devam edin.